Monta kanavaa vs yksi. Miksi monikanavaisuus markkinoinnissa on tärkeää?

Miksi markkinoisit useammassa kanavassa yhden sijaan?

Kysyn usein: Mikä on syy, miksi et mainosta monessa kanavassa? Kanavia on vuosien saatossa tullut älytön määrä aina Facebookista viimeisimpään tulokkaaseen TikTokkiin. Ne koostuvat erilaisista käyttäjistä ja niiden käyttötarkoitus sekä käyttäjäkunta eroavat toisistaan merkittävästi. Teini-ikäiset tanssivat TikTokissa Renegaden tahtiin ja LinkedInissä puhutaan enimmäkseen ammatillisista asioista. Googlesta haetaan vastauksia kysymyksiin ja etsitään ratkaisua ongelmiin. Facebookissa selaillaan, mitä maailmassa tapahtuu ja katsotaan, mitä uutta Kanta-Hämeen Ostetaan ja Myydään-ryhmässä on tarjolla. Eri kanavat tuovat eri ihmisille täysin eri asioita asiallisista keskusteluista ja oppimisesta aina viihdesisällön kuluttamiseen. Harvalla meistä kuitenkaan on vain 1 kanava käytössä.

Ylhäällä olevasta kuvaajasta näet tämän hetken suosituimmat sosiaalisen median kanavat ja niiden käyttäjämäärän. Nopeasti huomaat, ettei esimerkiksi mainitsemani LinkedIn mahtunut lainkaan listaukseen noin 260 miljoonalla aktiivisella kuukausittaisella käyttäjällään.

Monikanavainen markkinointi = paremmat tulokset.

Markkinointi monessa kanavassa on todella kannattavaa ja voin omasta kokemuksestani sanoa, että se tuo lähes aina paremmat tulokset kuin nojaaminen yhteen kanavaan. Kun sinua etsitään Googlesta, mutta et ole hakutuloksissa näkyvillä, niin et usein pääse edes kilpailutukseen. Kun et luo toiminta-alueellasi tietoisuutta kohderyhmällesi tarjoamistasi palveluista, niin kukaan ei tiedä vaikkapa kuntosalisi avajaisista. Kun verkkokaupassasi käytiin, eikä ostosta viety loppuun, mahdollinen asiakas unohti jo yrityksesi nimen kilpailuttaessaan hankintaansa 10 eri kilpailijasi sivustolla. Tässäkin kirjoituksessa liitteenä olevassa materiaalissa on esimerkkejä kampanjoista, joista lähes kaikissa suurin hyöty saatiin irti useamman kanavan tehdessä yhteistyötä.

Olennainen osa monikanavaisuutta on seurantakoodien ja uudelleenmarkkinoinnin hyödyntäminen.

Verkkokaupassa käydyistä ihmisistä alle 3% ostaa tuotteesi ensimmäisellä kerralla mitä todennäköisemmin. Vastaavalla prosentilla konversio verkkokaupassa on jo tasoa loistava, mutta tällä oletuksella 1000 ihmisestä sinulla olisi mahdollisuus tehdä 30 kauppaa. Nämä kaikki loput 970 ihmistä tuskin kuitenkaan tulivat sivuillesi vain tuhlaamaan aikaansa ja seuraavaksi tulisikin miettiä, miten heidät voisi tavoittaa uudestaan ja vietyä lähemmäksi ostoa. Ladattavassa materiaalissa kerron yhden tekniikan, jolla kerta toisensa jälkeen saamme hyvän määrän tilauksia per viikonloppu simppelisti kohdistamalla markkinointi ostoskorinsa kesken jättäneille.

Otetaan pari esimerkkiä, miksi uudelleenmarkkinointi on yksi monikanavaisen markkinoinnin tärkeimmistä asioista tai oikeastaan sen tehokkuuden mahdollistaja.

  1. Verkkokauppaasi tuli kävijä. Hän ihasteli tuotteitasi, lisäsi tuotteen ostoskoriin ja meni kassalle asti, mutta kiire yllätti ja tilaus jäi kesken. Pystyt tavoittamaan hänet jo useammalla tavalla. Esimerkiksi automaattisella sähköpostimuistutuksella ja uudelleenmarkkinointikampanjalla sosiaalisessa mediassa.
  2. Ihminen on katsonut viimeiset 5 videota kokonaan kuntosalitreenaamisestasi. Ohjaat videoiden katselukertoihin perustamalla markkinoinnilla hänelle mainoksia uudesta saliohjelmastasi.

Kun saat ihmisen sivuillesi yhdestä kanavasta, voit ohjata hänelle markkinointia myös toisessa kanavassa, jossa hän ei ole ollut sinuun kontaktissa. Jos ihminen löytää sivuillesi googlesta, niin voit ohjata markkinointia myös esimerkiksi Instagramissa.

Kosketuspisteet. Mitä ne ovat ja miten ne liittyvät monikanavaisuuteen?

Leikitäänpäs hetki. Monestikko ostit yli 50€ maksavan tuotteen ensinäkemälläsi verkosta yritykseltä, joka ei ole ennestään tuttu? En usko, että hirveän monesti.

Keskivertainen kosketuspisteiden määrä on noussut vuosittain ja tällä hetkellä se on jo 7-10. Kosketuspisteillä tarkoitetaan sitä määrää kosketuksia, joita tuotteellasi, brändilläsi tai yritykselläsi tulisi olla lopulliseen kuluttajaan ennen tämän luottamusta ja ostopäätöksen tekoa.

Huomioitavaa kosketuspisteissä on se, että kosketuspisteiden määrä toki eroaa, mikäli kyseessä on 10€ tuote vs 10 000€ tuote.

Kosketuspisteitä ovat esimerkiksi:

  • Tuotteen näkeminen sosiaalisessa mediassa
  • Kontaktointi sinuun 
  • Uutiskirje
  • Google-mainos
  • Tuotteen näkeminen kaupassa
  • Tuotteen näkeminen kauppakeskuksen valotaulussa

Seuraavaksi herää kysymys: Onko helpompi näkyä Facebookissa mahdolliselle asiakkaallesi 8 kertaa vai jakaa mainosbudjettia Facebokkiin, Instagramiin, Googlen hakusanamainontaan ja Youtubeen? Sanoisin, että jälkimmäinen vaihtoehto on helpompi tapa tulla relevantiksi asiakkaan silmissä ja olla vähemmän ärsyttävä.

Mitä jos kanava häviää? Mitä jos menetät käyttäjäsi?

Tässä myös asia, jota kannattaa pohtia. Vaikka pääsisitkin yhdessä kanavassa hyviin tuloksiin ja saisit merkittävän kaupallisen hyödyn, sanoisin ettei siihen kannata tuudittautua. Kanavien päivittyessä, algoritmien muuttuessa ja useiden muiden asioiden tapahtuessa voi olla, että samat vanhat ‘’kikat’’ eivät enään toimikkaan kanavassa. Mitäs sitten tehdään?

Testaa aina uutta!

Kun löydät tavan joka toimii, niin testaa heti uutta. Itse olen pitänyt sääntönä asiakkaillani seuraavaa: Kun löydetään tapa, joka toimii, ohjataan 25% panostuksesta uuden virran löytämiseen ja 75% jo hyväksi todettuun. Monesta kanavasta generoidut liidit ja kaupat tehostavat liiketoimintaa ja tekevät markkinoinnin pohjasta vakaamman. Samalla voimme skaalata markkinointiamme useammassa kanavassa, koska tiedämme, mikä niissä toimii.

Lataa tästä opas, jossa esiteltynä 5 kampanjaa, joilla tehtiin yli 20x tuotto!

Polku digitalin verkkokurssit

Jotta et jämähtäisi

Markkinointi

Kun ihmisten huomio siirtyy jatkuvasti enemmän verkkoon, on tärkeää oppia miten pääset sielä esille. Jos et ole esillä niin et pahimmassa tapauksessa pääse mukaan kilpailutukseen tai tuotettasi ei edes ehditty ikinä nähdä. Nyt saat välineet esille pääsemiseen.

Myynti & Sosiaalinen media

Digitaalisella aikakaudella, jossa verkkoneuvottelut korvaavat kohtaamisia ja sosiaalisen median profiilit kättelyitä, myös myynnin toimintamallit on tuotava 2020-luvulle. Konkreettisten kurssien avulla päivität omat toimintamallisi ja varmistat tuloksentekokykysi myös tulevaisuudessa. 

Moderni brändääminen

Liian moni yritys näkee brändäämisen aivan liian pienenä asiana. Sen voima aliarvioidaan ja näin sen hyöty minimoidaan sitä tajuamatta. Näillä kursseilla korjataan väärät käsitykset ja avataan ovi siihen potentiaaliin, mikä brändäämisellä on liiketoiminnassa

Tule mukaan tänään!